Objednali jste si držák (nebo jiné zboží) a on vám nevyhovuje? Je příliš velký (malý) pro vaši TV? Není s televizorem kompatibilní nebo jste čekali něco jiného? Nezoufejte!
Pomůžeme s výměnou pro Vás vhodný držák, rádi Vám s výběrem poradíme. Neděláme z výměny zboží žádnou vědu, protože víme, že spokojený zákazník je to nejdůležitější - a o to nám jde v první řadě!
Na vrácení nepoškozeného a nepoužitého zboží máte dle zákona nárok do 14 dnů od zakoupení.
Jak tedy postupovat? Je to zcela jednoduché! Napište nám e-mail na adresu poradce@televiznidrzaky.cz, kde nám sdělíte důvod výměny nebo vrácení zboží. Případně pokud by situace byla složitější, můžete zavolat na +420 778 757 552, ale stejně je nutné potvrzení písemnou formou. Pro lepší a rychlejší orientaci připojte číslo objednávky. Pokud již máte vyhlédnuté zboží na výměnu, přidejte odkaz na tento produkt. Pokud ne, nebojte se nás požádat o radu. Rádi Vám s výběrem pomůžeme a najdeme to nejlepší řešení, aby splnil Vaše očekávání a požadavky.
Po domluvě s námi my vytvoříme štítek na odeslání zboží od Vás k nám. Tento štítek po vytištění nalepíte na pečlivě zabalené zboží a přinesete na jakoukoliv pobočku Zásilkovny. Na těchto pobočkách po Vás nebudou chtít žádné peníze, stačí pouze zboží předat a dopravce zajistí doručení k nám. Následně vám bude dopravné strženo, zpětná zásilka se pohybuje podle váhy od 85 Kč.
Zboží je také možné zaslat na vlastní náklady jakoukoliv přepravou. Zboží však vždy zasílejte pouze na adresu:
Holders s.r.o.
Brněnská 4286/1b
695 01 Hodonín
Po příchodu bude zboží překontrolováno, zda není poškozeno. Proto připomínáme ještě jednou, aby bylo zboží na přepravu velmi dobře zabaleno. Po překontrolování bude dle dohody zasláno nové zboží.
Pro lepší komunikaci můžete využít náš formulář pro výměnu / vrácení zboží. Více najdete v našich VOP.
V případě platby předem, je nutné, aby byla platba připsána na náš účet nejpozději do 3 pracovních dnů, po tuto dobu Vám držíme produkty v rezervaci na skladě, po uplynutí této lhůty, jsou produkty z objednávky uvolněny pro další zákazníky, může se tak stát, že pokud zaplatíte později, nebude produkt již na skladě. Děkujeme za pochopení.
Na řešení reklamace máme ze zákona 30 dnů, avšak v drtivé většině to zvládáme za méně než polovinu. Pokud se reklamace ukáže jako oprávněná, bude Vám ihned odesláno zboží nové, bez jakéhokoliv doplatku. V případě, že reklamaci nebudeme moci uznat, bude zboží odesláno zpět k Vám na Vaše náklady. Zároveň bude nutné zaplatit také první poštovné, pokud jsme zařizovali.
Využít můžete našeho reklamačního formuláře. Více naleznete v našich VOP.
V případě odběru většího počtu kusů vám zdarma a nezávazně vypracujeme individuální cenovou nabídku. Nabídku zpracujeme z veškerého našeho sortimentu a to do 24 hodin. Stačí kontaktovat velkoobchodní oddělení na telefon +420 773 014 469 nebo e-mail slaby@holders.cz
Více najdete na stránce velkoobchodu.
Kompletní návod jak vybrat správný držák, tak aby seděl na Vaši TV najdete podrobně sepsaný v naší poradně. Nebo se obraťte na našeho odborného poradce, rád Vám zdarma pomůže s výběrem! Stačí napsat e-mail na poradce@televiznidrzaky.cz nebo zavolat na +420 778 757 552.
Potřebujete daňový doklad k příslušné objednávce a nemůžete jej najít?
Všechny faktury posíláme vždy e-mailem z objednávky, zkuste proto prvně prohledat Váš e-mail, pokud ji tam opravdu nenajdete, tak nám napište na e-mail poradce@televiznidrzaky.cz, napište číslo Vaší objednávky a my Vám fakturu obratem zašleme na e-mail.
Brněnská 4286/1b
695 05 Hodonín
Česká republika
Vážení zákazníci, vždy se snažíme nabídnout to nejlepší protože víme, že jste pro nás nejdůležitější a díky vám se můžeme i nadále zlepšovat. Vaše spokojenost a pohodlnost jsou pro nás každodenním cílem a motivací.
Rádi Vám zodpovíme veškeré dotazy, zdarma poradíme s výběrem vhodného výrobku a prodiskutujeme to nejlepší řešení. Nedělá nám problém zavolat vám na náš účet. Kontaktujte nás na výše uvedených telefonních číslech nebo e-mailových adresách. Jsme vám plně k dispozici. Pro nejrychlejší odpověď zvolte chat, který, se nachází vpravo dole.
Jak správně vybrat držák najdete v naší poradně.
Tomáš Húska - poradenství, objednávky
tel.: +420 778 757 552
e-mail: poradce@televiznidrzaky.cz
Martin Slabý - velkoobchod
tel.: +420 773 014 469
e-mail: slaby@holders.cz
Vojtěch Šmida - marketing
e-mail: smida@holders.cz
Holders s.r.o.
Brněnská 4286/1b
695 05 Hodonín
(ve dvoře malých kasáren)
PO - PÁ od 8:00 do 16:00
(polední pauza 11:00 - 12:00)
Holders s.r.o.
Brněnská 4062/3a
695 01 Hodonín
IČO: 05381801
DIČ: CZ05381801
Zapsáno Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 95030.
pro Českou republiku:
2401071773/2010 (Fio banka, a.s.)
IBAN: CZ0920100000002401071773 BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
pro Slovensko:
2401071773/8330 (Fio banka, a.s.)
IBAN: SK1183300000002801147271 BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX