Mára
Přidáno: 18.7.2017
80%
*
*
*
*
Objednal jsem stojánek na mobil HS-1002. Vše proběhlo naprosto hladce a do dvou pracovních dnů mi bylo zboží doručeno, tudíž s fungováním a reakcí eshopu naprostá spokojenost.
Při prvním pokusu o použití stojánku však došlo k jeho fatálnímu poškození, vylomila se z plastového pouzdra jedna ze tří drátových flexibilních nožiček a to bez použití nepřiměřené síly pro nastavení do žádané polohy. Vyjádřil jsem tedy písemně svoji nespokojenost a k mému překvapení do půl hodiny od odeslání zprávy jsem byl proaktivně telefonicky kontaktován pracovníkem eshopu a byla se mnou řešena reklamace. Nafotil jsem poškození a foto zaslal na adresu eshopu dle dohody s nimi. Druhý den mi bylo sděleno, že moje reklamace byla vyhodnocena jako oprávněná a neprodleně mi bylo zasláno zboží nové. Na vadný kus může člověk narazit kdekoli, ale ne všude je tak příkladná komunikace se zákazníkem.
Vřele tento eshop doporučuji.
Marcela
Přidáno: 22.4.2016
100%
*
*
*
*
*
On-line komunikace při objednání, doporučení s ohledem na požadavky a specifikaci toho, pro jaké účely potřebuju (bez snahy prodat to nedražší).
